Informationen für Patienten

Informationen

Informationen für Ihren Krankenhausaufenthalt

Sehr geehrte Patientin, sehr geehrter Patient,

natürlich ist der Gedanke an einen Krankenhausaufenthalt oft mit Unbehagen verbunden. An dieser Stelle möchten wir Ihnen etwas von dieser Sorge nehmen. Sie haben ein gesundheitliches Problem oder unterziehen sich einer geplanten Operation, und wir sind hier, um Ihnen mit Kompetenz und Fürsorge zu helfen, damit Sie so schnell und beschwerdefrei wie möglich in Ihr gewohntes Umfeld zurückkehren können. Dabei liegt uns Ihre hochwertige medizinische Versorgung als Patient ebenso am Herzen wie Ihr Wohlbefinden als Gast unseres Hauses.

Ihr Team der Plastischen Chirurgie freut sich auf Sie.

Bitte Zuhause lassen

Bitte bringen Sie Wertgegenstände und größere Geldbeträge möglichst nicht mit ins Krankenhaus. Wenn Sie diese dennoch mitbringen möchten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit der kostenlosen und sicheren Aufbewahrung während Ihres Aufenthaltes an. Bitte wenden Sie sich hierzu an das Personal der Patientenaufnahme.

Beschwerdemanagement

Ihre konstruktive Kritik, aber auch Ihr Lob sind für uns wichtig. Bitte lassen Sie es uns wissen, wenn es Anlass zur Kritik während Ihres Aufenthaltes gab. Durch Ihre offene Kritik helfen Sie uns, Verbesserungspotentiale zu erkennen und an uns zu arbeiten. Lobende und anerkennende Rückmeldungen fördern in ganz besonderer Weise die Motivation der Mitarbeiter. Dafür stehen Ihnen auf den Stationen sowie an der Pforte Flyer („Ihre Meinung zählt“) zur Verfügung. Ein entsprechendes Formular für Anregung, Lob und Kritik finden sie auch hier. Zusätzlich steht Ihnen bei Bedarf der sog. Patientenfürsprecher als neutraler Ansprechpartner zu Verfügung. Nähere Informationen finden Sie weiter unten unter „Patientenfürsprecher“.

Besucherzeiten

Die Besuchszeiten in unserem Krankenhaus sind täglich von 10 bis 20 Uhr.

Entlassmanagement: Neuregelung nach § 39 Abs. 1a S. 9 SGB V

Damit Sie am Entlassmanagement teilnehmen können, ist seit dem 01.10.2017 eine schriftliche Aufklärung und Einwilligung bei der Aufnahme erforderlich. Im Rahmen des Entlassmanagements wird durch unsere Mitarbeiter Ihr individueller Versorgungsbedarf ermittelt. Falls notwendig werden weitere Schritte eingeleitet, damit eine passgenaue und reibungslose Anschlussversorgung sichergestellt ist. Dazu nehmen wir für Sie frühzeitig Kontakt mit weiterbehandelnden Ärzten und Leistungserbringern auf. Am Entlasstag erhalten Sie mindestens einen vorläufigen Entlassbrief.

Gottesdienste

Sie haben die Möglichkeit an unseren Gottendiensten in der Krankenhaus-Kapelle teilzunehmen. Die Gottesdienstzeiten finden Sie in der Informationsbroschüre des Krankenhauses.

Parkplatz

Auf unserem Gelände befindet sich ein großer Parkplatz für unsere Patienten, Besucher und Mitarbeiter. Wir bitten Sie um Verständnis, dass der Fußweg zum Krankenhaus ca. eine Minuten beträgt. Die aktuellen Parkgebühren entnehmen Sie bitte dem Aushang in der Eingangshalle des Krankenhauses.
Ihre Gebühren entrichten Sie bitte am Automaten vor der Eingangstür des Krankenhauses.

Unsere Gebühren:

Erste halbe Stunde: frei
Jede weitere angefangene halbe Stunde: 0,90 Euro
Tageshöchstsatz: 15 Euro

Patientenservice & Leistungsabrechnung

Der erste Kontakt in unserem Haus sind häufig die Mitarbeiter der Information. Für Auskünfte ist die Krankenhaus-Informationen von 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr für Sie geöffnet.
Der Zuständigkeitsbereich umfasst:

Auskünfte für Patienten und Besucher
Abmeldung stationärer Patienten
Telefonzentrale
Ehrenamtlicher Begleitdienst
Serviceleistungen wie Patienten-Telefonan- und abmeldung, Taxibestellung, Notrufweiterleitun

Außerhalb der offiziellen Öffnungszeiten sind die Mitarbeiter der Krankenhausinformation auch für die Patienten-An- und Abmeldung zuständig.

Die Aufnahmeplätze sind in der Zeit von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr in der Zentralen Aufnahme geöffnet.
Der Zuständigkeitsbereich umfasst:

Stationäre Patientenaufnahme
Leistungs-Abrechnungen
ambulant und stationär
Mahnwesen

Die Mitarbeiter der Abteilung Patientenservice & Leistungsabrechnung garantieren einen reibungslosen Verwaltungsablauf innerhalb unseres Hauses.

Telefon: 02591 231-208
Telefax: 02591 231-214
E-Mail-Kontakt

Durch die Adipositaschirurgie bei Franziskus Stiftung habe ich nicht nur mein Übergewicht verloren, sondern auch meine Lebensqualität zurückgewonnen.

Nach einer schweren Verletzung suchte ich Hilfe in der rekonstruktiven Chirurgie von Franziskus Stiftung. Die Mikrochirurgie und Hautersatztechniken haben nicht nur mein äußeres Erscheinungsbild wiederhergestellt, sondern auch meine Lebensfreude zurückgebracht.

Die Ästhetische Chirurgieabteilung bei Franziskus Stiftung hat mir das Selbstvertrauen zurückgegeben, das ich verloren hatte. Die Gesichtsverjüngung und Bruststraffung haben wahre Wunder gewirkt. Ich danke dem einfühlsamen Team für ihre Professionalität.